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韶鋼松山通過“全國用戶滿意企業”復評
2016-04-20 16:05  
  近日,中國質量協會、全國用戶委員會召開了全國實施用戶滿意工程推進大會,會上表彰了2013年全國實施用戶滿意工程先進單位,韶鋼松山被授予2013年“全國用戶滿意企業”的榮譽稱號,并頒發了證書和獎牌,這是韶鋼松山繼2007年、2010年后第3次獲此殊榮。
  以用戶為關注焦點,追求用戶滿意,是在市場條件下企業提升競爭力的核心和基礎。韶鋼松山始終堅持“以質取勝,趕超一流水平;誠實服務,滿足顧客需求”的質量方針,以追求“用戶滿意”為經營理念,關注用戶,服務用戶。
  近年來,在鋼鐵行業嚴峻的市場環境下,為搶占市場,提升競爭力,韶鋼松山對生產工藝裝備進行了脫胎換骨的改造,并調整了產品結構,成功實現了轉型升級。韶鋼松山還在同行中率先推行最先進、最完善的ISO/TS16946質量管理體系,確保穩定地滿足用戶要求的產品質量,為用戶提供最滿意的產品。公司內部通過每年對顧客滿意度的測評、用戶專訪、用戶座談會等形式,廣泛聽取用戶意見、完善用戶服務體系,使韶鋼的顧客滿意水平不斷提高,2013年10月經廣東省用戶委員會測評,韶鋼松山顧客總體滿意度為84.69,達到了顧客滿意水平。
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